Que se passe-t-il si un nouveau salarié est embauché en cours d’année ?
Vous déclarez simplement à Tesorus la date d’arrivée du nouveau salarié (une fois l’ancienneté requise atteinte) à l’aide du document « Données Collaborateurs » prévu à cet effet. Tesorus produit ensuite un carnet à son nom.
Que se passe t-il en cas de départ d’un salarié ?
Vous déclarez simplement à Tesorus la date de départ du salarié à l’aide du document « Données Collaborateurs » prévu à cet effet. Tesorus annule alors la validité de ses tickets, l’ancien salarié n’étant plus bénéficiaire de Tesorus.
Que se passe-t-il si un salarié perd son carnet ?
Vous déclarez à Tesorus la perte du carnet. Tesorus annule alors la validité des tickets perdus et non encore utilisés (grâce au code barre sécurisé) et reproduit un nouveau carnet au nom du salarié avec le nombre de tickets restants.
Quel est le délai de fabrication des carnets ?
Une fois le dossier complet, les carnets sont produits et envoyés via « collissimo » à l’adresse de livraison précisée dans le contrat de souscription. Les épargnants recevront leurs carnets dans un délai d'une semaine à 10 jours.
Comment les épargnants récupérent-ils leurs avoirs ?
Lorsque l'épargne est disponible, les épargnants doivent utiliser la demande d'opérations jointe à leurs relevés ou téléchargeable.
En cas de déblocage anticipé, les épargnants peuvent contacter le Service Clients Tesorus au 0 892 707 430 (0,34 € ttc/mn au 01/01/2008), ou consulter les fiches récapitulant les pièces justificatives pour le déblocage anticipé dans le cadre de Tesorus Epargne et/ou Tesorus Retraite.
Quel est le délai de récupération des fonds lors d'un déblocage ?
Il faut compter environ une quizaine de jours à partir du moment où Tesorus est en possession de la totalité des pièces justificatives
Que se passe-t-il si l'entreprise ne souhaite pas remettre en place un abondement l’année suivante ?
Il n’y aura pas de production de carnets nominatifs. En revanche, le PEE (Tesorus Epargne) et/ou PERCO (Tesorus Retraite) restent ouverts et les salariés peuvent effectuer des versements volontaires non abondés par l'entreprise.